ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
    • Какие правила поведения действуют на экскурсии?
      1. Не приходите на экскурсию в состоянии алкогольного опьянения.
      2. Не берите с собой напитки и еду и не оставляйте мусор.
      3. Если на улице слякоть, мы дадим вам бахилы. Но если у вас есть свои многоразовые — возьмите с собой, пожалуйста, мы поддерживаем экологичные решения.
    • Оплатил билет, но он не пришел на почту: что делать?
      По ссылке — инструкция от билетного оператора. Если после всех действий билет так и не пришёл, напишите в поддержку Ticketscloud, вам помогут.
    • Могу ли я вернуть билет?
      Да, вы можете оформить возврат через билетного оператора Ticketscloud. Правила возврата указаны здесь.
    • Записался не на ту дату: можно ли перенести время экскурсии?
      Да, напишите на почту help@afbrew.co номер сертификата, дату и время, на которые хотите перенести запись.
    • Не могу прийти: могу ли передать свой билет другому человеку?
      Да, билет на экскурсию не именной.
    • Хочу попасть на экскурсию, но на сайте написано, что мест нет, — их нет и больше не будет?
      Вы можете проверять на сайте актуальное количество билетов: возможно, кто-то оформит возврат, и билеты появятся. Но если продажи остановлены, то мы не можем добавить больше билетов, так как ограничены комфортным размером экскурсионной группы.
    • Можно ли купить билет на экскурсию на месте?
      Нет, увы: билеты продаются только онлайн на сайте.
    • Опаздываю на экскурсию: что делать?
      Мы ждём опаздывающих 5 минут, если вы задерживаетесь дольше — позвоните в AF Brew Taproom, предупредите бармена: +7 (812) 965-50-15
    • Я не пью алкоголь: будет ли что-то на дегустации для меня?
      Да, мы предложим вам чай, кофе или комбучу — это безалкогольный напиток на основе чайного гриба от нашего проекта Symbiotica.
    • Можно прийти с детьми на экскурсию?
      Нет, у нас действует режим 18+, так как это производство, где ребенку не только небезопасно находиться, но и может быть скучно.
    • Есть ли у вас подарочные сертификаты и где их можно купить?
      У нас есть подарочные сертификаты на экскурсии. Приобрести их можно двумя способами:
      1. Онлайн на сайте. При покупке указывайте свои контактные данные.
      2. Офлайн в AF Brew Taproom (так выглядят физические сертификаты).

      Обратите внимание: срок действия сертификата — год с покупки. Чтобы его использовать, заполните анкету на сайте.
    • Как использовать подарочный сертификат?
      Чтобы активировать подарочный сертификат, перейдите по ссылке.
    • Есть ли у вас закрытые экскурсии на компанию?
      Да, вы можете заказать корпоративные экскурсии. Напишите на почту help@afbrew.co дату и время, когда хотите провести экскурсию, и количество человек.
    Адрес
    Cт. м. Нарвская или Технологический институт,
    Курляндская ул., 48. Вход через AF Brew Taproom.

    +7 (812) 965-50-15 / help@afbrew.co