ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Какие правила поведения действуют на экскурсии?
1. Не приходите на экскурсию в состоянии алкогольного опьянения.
2. Не берите с собой напитки и еду и не оставляйте мусор.
3. Если на улице слякоть, мы дадим вам бахилы. Но если у вас есть свои многоразовые — возьмите с собой, пожалуйста, мы поддерживаем экологичные решения.
Оплатил билет, но он не пришел на почту: что делать?
По ссылке — инструкция от билетного оператора. Если после всех действий билет так и не пришёл, напишите в поддержку Ticketscloud, вам помогут.
Могу ли я вернуть билет?
Да, вы можете оформить возврат через билетного оператора Ticketscloud. Правила возврата указаны здесь.
Записался не на ту дату: можно ли перенести время экскурсии?
Да, напишите на почту help@afbrew.co номер сертификата, дату и время, на которые хотите перенести запись.
Не могу прийти: могу ли передать свой билет другому человеку?
Да, билет на экскурсию не именной.
Хочу попасть на экскурсию, но на сайте написано, что мест нет, — их нет и больше не будет?
Вы можете проверять на сайте актуальное количество билетов: возможно, кто-то оформит возврат, и билеты появятся. Но если продажи остановлены, то мы не можем добавить больше билетов, так как ограничены комфортным размером экскурсионной группы.
Можно ли купить билет на экскурсию на месте?
Нет, увы: билеты продаются только онлайн на сайте.
Опаздываю на экскурсию: что делать?
Мы ждём опаздывающих 5 минут, если вы задерживаетесь дольше — позвоните в AF Brew Taproom, предупредите бармена: +7 (812) 965-50-15
Я не пью алкоголь: будет ли что-то на дегустации для меня?
Да, мы предложим вам чай, кофе или комбучу — это безалкогольный напиток на основе чайного гриба от нашего проекта Symbiotica.
Можно прийти с детьми на экскурсию?
Нет, у нас действует режим 18+, так как это производство, где ребенку не только небезопасно находиться, но и может быть скучно.
Есть ли у вас подарочные сертификаты и где их можно купить?
У нас есть подарочные сертификаты на экскурсии. Приобрести их можно двумя способами:
1. Онлайн на сайте. При покупке указывайте свои контактные данные.
2. Офлайн в AF Brew Taproom (так выглядят физические сертификаты).

Обратите внимание: срок действия сертификата — год с покупки. Чтобы его использовать, заполните анкету на сайте.
Как использовать подарочный сертификат?
Чтобы активировать подарочный сертификат, перейдите по ссылке.
Есть ли у вас закрытые экскурсии на компанию?
Да, вы можете заказать корпоративные экскурсии. Напишите на почту help@afbrew.co дату и время, когда хотите провести экскурсию, и количество человек.
Адрес завода
Cт. м. Нарвская или Технологический институт,
Курляндская ул., 48. Вход через AF Brew Taproom.

+7 (812) 965-50-15 / help@afbrew.co
Отвечаем в будние дни с 10:00 до 20:00